An XX:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich würde Ihr Angebot YY gerne nutzen, bin aber mit den allgemeinen Bedingungen nicht einverstanden, dass Sie mir “rechtlich bedeutsame Mitteilungen auch über SMS senden” wollen. Ich hätte solche gerne per Post. Wenn Sie das ändern wollten, bin ich gerne dabei. Mit freundlichen Grüßen, LB

 

Anwort von XX:

Lieber Herr LB,

es tut uns sehr Leid, dass Sie mit den Bestimmungen für YY nicht zufrieden sind.

Wir arbeiten ständig daran, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen. 
Mit Ihren Ideen und Anregungen helfen Sie uns, Ihren Wünschen 
näherzukommen und unser Service für Sie zu verbessern.

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität! 

Wir arbeiten deshalb ständig daran, dass Sie sich bei uns gut betreut
fühlen. Mit Ihren Ideen und Anregungen helfen Sie uns, Ihren Wünschen 
näherzukommen und unser Service für Sie zu verbessern.

Eine Änderung der Bestimmungen für YY ist derzeit aber 
nicht geplant. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gerne für Sie da!

Haben wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit erledigt?

[…]

Freundliche Grüße